Аналіз виконання вимог Закону України “Про звернення громадян” у системі Міністерства впродовж грудня 2011 року

АНАЛІЗ

виконання вимог Закону України “Про звернення

громадян” у системі  Міністерства

впродовж  грудня 2011 року

На адресу Міністерства впродовж грудня 2011 року через сектор організації  розгляду   звернень  громадян   надійшло 155 листів, заяв та  скарг (у  грудні  2010 року – 716, із них 500 листів з питань, пов’язаних із реорганізацією Державної спеціальної (воєнізованої) гірничорятувальної  (аварійно – рятувальної) служби). Кількість  звернень  зменшилась  на  561, або на  78 відсотків. Із них на особистому прийомі  через приймальню  громадян   звернулося  17  громадян  (у   грудні 2010 року  – 19 ).

Безпосередньо    до   Міністерства    з   листами  та  на  особистий   прийом звернулося  120 громадян.    Інші   заяви   і  скарги    надійшли  через  Адміністрацію  Президента України  - 3,   Верховну   Раду   України  –  3,   Кабінет Міністрів  України - 12,  від народних депутатів України  – 2, інших кореспондентів  – 15.

Звернення громадян, що надійшли до Міністерства, розподіляються по регіонах  таким  чином: м. Київ  –  25, або 16  відсотків від загальної  кількості  одержаних;  Київська область –   18 , або  11,6  відсотка; Донецька, Черкаська   –  по 9, або  5,8 відсотка; Харківська   –   8,  або  5,2  відсотка; Хмельницька, Чернігівська   –  по 7,  або  4,5 відсотка; Закарпатська, Запорізька   –  по 6,  або  3,9  відсотка; Житомирська , Одеська  –  по 5,  або  3,2  відсотка.

Всього  до  Міністерства    впродовж     2011   року    надійшло 2 тис.477 звернень (за 2010 рік – 3 тис. 104 звернення).  Кількість  звернень  зменшилась  на  627, або  на 20  відсотків.  

Найбільша кількість звернень надійшла до Міністерства: із м. Києва –560  (18   відсотків   від    загальної    кількості);  Дніпропетровської області –  551 (17,7  відсотка); Київської   –  296 (9,5 відсотка); Харківської – 154 (4,9 відсотка); Одеської – 118 (3,8 відсотка); Львівської –  117 (4,7  відсотка);
Житомирської – 110 (3,5 відсотка); Полтавської – 106 (3,4 відсотка); Автономної Республіки Крим – 98 (3,2 відсотка); Чернігівської – 97 (3,1 відсотка); Луганської – 96 (3 відсотки).
З   урахуванням    колективних     звернень    до    Міністерства     звернулось     8 тис. 14    (11 тис. 887    у    2010 році)     громадян.

Найчисельнішими за кількістю продовжують залишатися звернення з  чорнобильських    питань   –   755,  або  30 відсотків    від    загальної    кількості  (823 (27 %) за 2010 рік). Кількість звернень зменшилась на  68,  або на 8 відсотків. Звернень громадян з питань запобігання надзвичайним ситуаціям природного   характеру,    надання    допомоги      потерпілим  внаслідок    стихійного       лиха         та       інших       надзвичайних       ситуацій       надійшло 449  (за відповідний період 2010 року – 460),  зменшення на 2  %;  з  питань техногенної безпеки – 503, із них стосовно пожежної   безпеки – 372 (за відповідний період 2010 року – 378),  зменшення  на 2 % .

Всі звернення громадян розглянуто у встановлені законодавством терміни.
Через приймальню  громадян  Міністерства  впродовж 2011 року  звернулося  202  громадян  (за 2010 рік – 213), менше на 11 або на 5 %.
Впродовж  2011 року (станом  на 1 січня 2012 року)  структурними     підрозділами      МНС     розглянуто    2 тис. 425  звернень,    або   98 відсотків  від  одержаних (2 тис. 477),  52 (2 %)  – у   роботі,  термін виконання їх не надійшов).
  У    2011      році    до    МНС     повторно       звернулося  40 громадян із 127 зверненнями (за 2010 рік - 35  громадян  із 129  зверненням).   Повторних    звернень  на  2  менше   або  на 2  %.

Повторно зверталися громадяни із:  м. Києва - 13, Харківської області – 5; Рівненської – 4; Київської, Одеської – по 3; Житомирської, Запорізької областей, Автономної Республіки Крим – по 2; Донецької, Івано – Франківської, Львівської,
Луганської, Хмельницької областей  та  м.Севастополя – по 1.

Впродовж грудня звернулися  повторно 10 громадян: із Житомирської області – 1 (Андросович Н.Н.) - вчотирнадцяте з питання забезпечення житлом постраждалої від аварії на ЧАЕС; із Запорізької області – 1 (Федченко А.Г.)  - вдруге  щодо порядку призначення пенсії та усунення порушень, які були допущені при її нарахуванні; із Івано-Франківської області – 1 (Богович Я.В.)  - вдруге  з питання отримання пільгових позик на будівництво житла постраждалій від аварії на ЧАЕС; із  Автономної Республіки Крим – 1 (Поплавська Н.О.) - всьоме з  питання  недотримання відстані між забудовами, що не відповідає нормам пожежної безпеки; із Львівської області – 1 (Дзюнька П.Л..)  - вдруге з питання поліпшення  житлових умов  постраждалій від аварії на ЧАЕС; із Одеської області – 1 (Курдов С.Т.)  - вдруге  з питання виплати розрахунку при звільненні; Рівненської області – 1 (Замота В.М..)  - вдруге  з питання порушення правил пожежної безпеки в житловому будинку; Хмельницької області – 1 (Флашнера В.В..)  - вдруге  з питання поліпшення  житлових умов  постраждалій від аварії на ЧАЕС; із  м. Києва – 2  (Ніколаєв Є.О.) – всьоме  з  питання  порушення правил пожежної безпеки при експлуатації приміщення,  (Марушенко Н.М.) – вп’яте з питання забезпечення житлом офіцера, працівника системи МНС.

На контролі також перебувають звернення, що надійшли під час  особистого прийому громадян Міністром, як членом Кабінету Міністрів України  (відповідно  до  постанови  Кабінету  Міністрів  України  від 12 жовтня 2010 року № 924 “Про організацію особистого прийому громадян у Кабінеті Міністрів України” кожної четвертої п’ятниці непарного місяця). Впродовж 2011 року звернулось 28 (у 2010 році - 55) громадян.

Постійно подається інформація через рубрики “Запитуйте – відповідаємо” в   центральних,   регіональних   та    місцевих   засобах   масової    інформації. Рубрику “Запитуйте – відповідаємо” з жовтня 2010 року започатковано в журналі “Надзвичайна ситуація”.

На веб-сайті МНС у  розділі “Звернення  громадян”  розміщено  графіки   особистого  прийому   громадян   керівниками    Міністерства   та   самостійних   структурних підрозділів, аналітична довідка  за   результатами   роботи  зі  зверненнями   громадян у  системі  МНС  у  2011 року, роз’яснення та відповіді  на  звернення громадян.

Забезпечено оперативний розгляд звернень громадян, підприємств,  установ   та   організацій,   суб’єктів   підприємницької    діяльності, органів  місцевого     самоврядування,   які    надходять     до    МНС    через     державну установу     “Урядовий      контактний    центр”.   У 2011   році  зареєстровано    (станом    на    1 січня  2012   року)  187 (131  у 2010 році) звернень,    з    них  опрацьовано   в    МНС  –  144 (91  у 2010 році),  переслано   у   встановленому   порядку   за  належністю до інших центральних і місцевих органів виконавчої влади -  43 (40  у 2010 році).

Стан роботи із зверненнями громадян в системі Міністерства у 2011 році планується  розглянути на підсумковому  засіданні Колегії МНС 26 січня 2012 року.

Департамент організаційно-контрольної роботи МНС