МНС відвідали експерти Всеукраїнського конкурсу «Приязна адміністрація»

Сьогодні, 12-го лютого, Міністерство з питань надзвичайних ситуацій та у справах захисту населення від наслідків Чорнобильської катастрофи відвідала експертна група Всеукраїнського конкурсу «Приязна адміністрація». Метою Конкурсу є підвищення якості надання послуг центральними і місцевими органами влади, узагальнення та поширення кращого досвіду з питань якості державних (адміністративних) послуг і своєчасності їх надання, пропаганда й підвищення престижу державної служби та держслужбовця. МНС оцінювалося за рівнем доступності інформації, умовами перебування й організацією роботи зі споживачами щодо надання запропонованих послуг. Протягом 2009 року до МНС надійшли більше 2700 звернень від громадян. Загалом за 13 років існування Міністерства сектор організації розгляду звернень громадян опрацював понад 69000 таких звернень. Із метою покращення зручності та надання більших можливостей користувачам мережі інтернет, у 2009 році проводився редизайн веб-сайту МНС. Тепер усі зацікавлені громадяни можуть вільно отримувати інформацію про підрозділи Міністерства, їхні контакти та послуги, що вони надають. За допомогою інтернет-сайту можна зробити офіційне звернення, а також узяти участь в опитуванні щодо якості виконання МНС своїх функцій. Слід зазначити: серед тих, хто звертався до Соціального контактного центру при Міністерстві праці і соціальної політики України з приводу роботи МНС, задоволених було 86%.

Ще однією інновацією МНС у налагодженні спілкування з громадянами є щотижневі прямі телефонні лінії, впроваджені з вересня 2009 року. Вже проведені 16 таких заходів, під час яких на телефонні звернення громадян давали відповіді Міністр, його заступники, директори департаментів і начальники управлінь. Торік МНС визнали переможцем Всеукраїнського конкурсу «Приязна адміністрація» у номінації «центральні органи виконавчої влади, які мають свої територіальні органи». Згадуючи це, Міністр В.Шандра зауважив: «Перше місце виграти нелегко, але набагато складніше його втримати». На його думку, мета цього конкурсу полягає у покращенні роботи органів влади. «Головне розуміти, в який бік ми рухаємося та на якому рівні знаходимось. До ідеалу ще далеко, проте ми працюємо над собою, щоб мати змогу краще виконувати наше призначення, адже ми працюємо для людей і заради людей», – зазначив очільник МНС. 13-го лютого за підсумками проведеної роботи відбудеться засідання експертної комісії для попереднього визначення переможців конкурсу. Остаточні результати Головне управління державної служби України надасть на початку березня.

Прес-служба МНС.